インタビュー
先輩からのメッセージ
突撃インタビュー（大知CA編）
大知 愛希
カーライフアドバイザー
徳島店
2017年
自分がここで働くイメージを持てた
就職活動中は20社近く会社訪問をしましたが、一番親身になってくれたのが徳島日産でした。
入社にあたり他店舗の雰囲気や働く女性社員の声を訊きたい！知りたい！という私の思いの全てを受け入れてくれました。店舗の訪問だけでなく、女性社員との食事会に参加させてもらったり、そこで色んな話を聞かせてもらったことで徳島日産で働く自分の姿が想像できました。
「自分が活き活きと働く姿をイメージできた」
「もし仕事で上手くいかないことがあっても手を差し伸べてくれる先輩がたくさんいる」
これが徳島日産を選んだ決め手でした。
入社にあたり他店舗の雰囲気や働く女性社員の声を訊きたい！知りたい！という私の思いの全てを受け入れてくれました。店舗の訪問だけでなく、女性社員との食事会に参加させてもらったり、そこで色んな話を聞かせてもらったことで徳島日産で働く自分の姿が想像できました。
「自分が活き活きと働く姿をイメージできた」
「もし仕事で上手くいかないことがあっても手を差し伸べてくれる先輩がたくさんいる」
これが徳島日産を選んだ決め手でした。
温かい人たちに恵まれた
正直入社前のような至れり尽くせりの対応は、内定者に辞退されないように採用担当者が気を回してくれているだけだと思っていました。でも入社後も、９年目の今も、それが全く変わらないんです。
私は産休／育休を取得して復帰しています。
休暇中のフォローはもちろん、復帰した今も周りのみんながとても気に掛けてくれていますし、子育てしながら休暇取得前と変わらず楽しく働くことができています。女性が子育てしながらも活躍できる職場だと思います。
私は産休／育休を取得して復帰しています。
休暇中のフォローはもちろん、復帰した今も周りのみんながとても気に掛けてくれていますし、子育てしながら休暇取得前と変わらず楽しく働くことができています。女性が子育てしながらも活躍できる職場だと思います。
個性や得意分野が結果に繋がる
自分の個性や得意分野を活かし、それが結果に繋がる仕事です。
私は普段の営業活動の合間に『大知新聞』を作って毎月お客様に郵送しています。『大知新聞』はクルマの事は殆ど書かず、オススメのご飯屋さんや観光スポット、コンビニの季節限定商品など、私が「面白そう！」と思ったことをまとめて手書きで作っています。これが楽しいんです（笑）嬉しいことにお客様からはすごく反響があって「このお店どこにあるの？」とか「このレシピ教えて！」とか問い合わせがあったり。
また、誕生日にわざわざ「おめでとう」を言いにご来店くださるお客様もおられ、本当に毎日楽しく仕事をさせてもらっています。
私は普段の営業活動の合間に『大知新聞』を作って毎月お客様に郵送しています。『大知新聞』はクルマの事は殆ど書かず、オススメのご飯屋さんや観光スポット、コンビニの季節限定商品など、私が「面白そう！」と思ったことをまとめて手書きで作っています。これが楽しいんです（笑）嬉しいことにお客様からはすごく反響があって「このお店どこにあるの？」とか「このレシピ教えて！」とか問い合わせがあったり。
また、誕生日にわざわざ「おめでとう」を言いにご来店くださるお客様もおられ、本当に毎日楽しく仕事をさせてもらっています。
1日の流れ
9:00
【出社】
気持ちよくお客さまをお迎えするために、展示車や試乗車の洗浄、店舗の清掃などを行います。
気持ちよくお客さまをお迎えするために、展示車や試乗車の洗浄、店舗の清掃などを行います。
9:00
【予定確認、見積書の準備など】
メールチェックやその日のスケジュールを確認し、来店予定のお客さまにお渡しする見積書や資料を用意します。
メールチェックやその日のスケジュールを確認し、来店予定のお客さまにお渡しする見積書や資料を用意します。
9:30
【朝礼】
店舗スタッフ全員で朝礼を行い、当日の来店予約状況、各種連絡事項などを共有。 最後は元気にごあいさつの練習をし、店舗をオープンします。
店舗スタッフ全員で朝礼を行い、当日の来店予約状況、各種連絡事項などを共有。 最後は元気にごあいさつの練習をし、店舗をオープンします。
10:00
【お客さま対応（新規顧客の場合）】
ご来店いただいた新規のお客さまと、あらためて商談。家族構成やライフスタイルなどをじっくりヒアリングし、適切なカーライフプランのご提案を行います。お車の試乗や、購入に向けたマネープラン、保険の提案も併せて行います。
接客の合間に、お電話でお客さまに点検やイベントや新製品のご案内をし、来店の予約をします。
ご来店いただいた新規のお客さまと、あらためて商談。家族構成やライフスタイルなどをじっくりヒアリングし、適切なカーライフプランのご提案を行います。お車の試乗や、購入に向けたマネープラン、保険の提案も併せて行います。
接客の合間に、お電話でお客さまに点検やイベントや新製品のご案内をし、来店の予約をします。
12:00
【昼食】
社内の共有スペースで仲間と一緒にお弁当を食べたり、近くのお店にランチに出かけます。テクニカルアドバイザーやテクニカルスタッフとのコミュニケーションも活発です。
社内の共有スペースで仲間と一緒にお弁当を食べたり、近くのお店にランチに出かけます。テクニカルアドバイザーやテクニカルスタッフとのコミュニケーションも活発です。
13:00
【お客さま対応(既存顧客の場合）】
お客さまが、点検のために来店。点検をお待ちいただいている間に、お困りになっている点やご要望をお伺いし、燃費や走行距離などを踏まえて課題解決（メンテナンスサービスの活用や燃費のよい新車の提案等）のご提案をします。
お客さまが、点検のために来店。点検をお待ちいただいている間に、お困りになっている点やご要望をお伺いし、燃費や走行距離などを踏まえて課題解決（メンテナンスサービスの活用や燃費のよい新車の提案等）のご提案をします。
17:00
【店長とのミーティング】
店長やマネージャーとともに、本日の活動結果や翌日の予約状況、提案内容について確認します。悩んでいることは上司に相談し、アドバイスをもらいます。
店長やマネージャーとともに、本日の活動結果や翌日の予約状況、提案内容について確認します。悩んでいることは上司に相談し、アドバイスをもらいます。
17:30
【明日の準備】
翌日来店されるお客さまに対してお約束の確認をし、提案準備を行います。その他のお客さまに対してもご来店のお誘いをします。
翌日来店されるお客さまに対してお約束の確認をし、提案準備を行います。その他のお客さまに対してもご来店のお誘いをします。
18:00
【営業時間終了・帰宅】
翌日のスケジュール確認を行い、帰宅します。
翌日のスケジュール確認を行い、帰宅します。